「ダヴィネス」の世界観とプライベートサロンでの導入しやすさが決め手。大人女性のお客様一人ひとりの悩みに寄り添える提案の幅と「ドラゴンヘッドスパ」は、地元だけでなく全国区のお客様の来店のきっかけに

兵庫県神戸市 Awgrym.代表　小野 しのぶ様

兵庫県神戸市の三ノ宮駅に近くある、1席だけのプライベートサロン「Awgrym（アウグリム）」はニューヨークや神戸の大手サロンで経験を積んだ小野しのぶさんが代表を務めています。

幼少期からニューヨークに強い憧れを抱いていた小野さんは、初めての海外留学時に「手に職があると強いし、海外にも長期で滞在しやすい」と知ったことをきっかけに美容師を志されました。

そして神戸の大手サロンで10年以上経験を積んだ後、2年間ニューヨークのサロンに勤められたという行動派です。

思い描いたものを実現させる努力はいとわない小野さんに、お店をオープンする際にダヴィネス製品を導入してくださった背景や決め手をインタビュー。プライベートサロンならではの悩みやダヴィネスを導入したことで見えてきたお客様のニーズについても、お聞きしてきました。

１．導入の背景

40代の大人女性が自然体になれるサロンを目指し、取り扱う商材やメニューはターゲットとなる世代のお客様の目線で探されていたそうです。

「40代大人女性」の悩みに寄り添うサロンでありたい

「肌や体調などエイジングに関する悩みは、なかなか人には言いにくいもの。

　だからこそ同じ40代の私が、お話ししながら共にお悩みに向き合っていけるパートナーみたいな存在になることができればいいなと常日頃から考えています」

「それにあわせて、商品も大人女性のお悩みやご要望に応えられて、一番喜んでいただけるものはないかなという目線で探していました」

家でもお客様が毎日楽しくケアしていただけるものを！

「また、お客様には商品を紹介しても続けてもらわけなければ意味がないと思っています。

ですので、毎日楽しくケアを続けられるような工夫があるか、ちゃんと使えているのか、お悩みをしっかり解消できているのか、髪や頭皮の状態が変わったことで使い心地が変わっていないかなど、お客様へ売りっぱなしにならないような商品かどうかも選ぶ上で重要でした」

２．導入の決め手

最初は容器の可愛さとラインナップのユニークさのギャップから、ダヴィネスに興味を持ってくださった小野さん。そこから商品のコンセプトなどを知っていくうちに、導入への想いも強まったそうです。

1人でも物販を展開していけるラインナップ

「以前勤めていたサロンではシャンプーだけで16種類あって、それぞれのお客様の悩みに対応することができていました。同じメーカーを取り扱えたらよかったのですが、1人でそれだけの在庫を抱えるのは厳しいなと」

「その点、ダヴィネスはお客様のニーズに応えていける商品の豊富さがあるにもかかわらず、1人でも展開できるラインナップの幅になっていたのが大きかったです」

ダヴィネスの持つストーリーにも共感

「それだけでなく、ダヴィネスのコンセプトやストーリーにもすごく共感しました。

今ある自然環境や文化を守り、未来の社会を希望に満ちた持続可能なものにするために様々な活動を行っていることも凄くいいなと」

３．導入の効果

導入後、香りや容器の可愛さに関してお客様からお声をいただくことが多いそうですが、一番反響があったのは「763ドラゴンヘッドスパ」だとか。

ドラゴンヘッドスパを受けに、わざわざ東京からお客様も

「ヘッドスパの評判はすごくいいです。お客様のリピーターもすごく多く、新幹線で遠方からきてくださる方もおり、今では主力メニューとなっています」

ヘッドスパは「リラックス効果もマッサージ効果も高い」と好評

「この間も東京の60代男性から朝一でヘッドスパの予約が入っていて、スパ慣れされているのか、カウンセリングもそこそこに施術に入らせていただいたら開始早々寝られたのです！
　

　終わってお話を聞いていたら、人前で喋る前にリラックスしたくてわざわざ来て下さったそうで。“全国色んなところのスパへ行ったけど、3本指に入るね”と言っていただきました。

　他にも“全身マッサージを受けたみたいだった”とリピートで来て下さる方もおられて、本当に多くのお客様に喜んで頂いています」

４．今後の展開

「大人女性のパートナーになりたい」というコンセプトの実現に向けて、今後どんな展開をされていくのかをお聞きしました。

サロンでも家でも「癒し」を感じてもらえるように展開

「先日1周年を迎えたのですが、ヘッドスパのリピート率から見てもストレスを抱えてお疲れのお客様が沢山おられ、本当にドラゴンヘッドスパのニーズが高いことを実感しています」

「サロンの場所が結構静かなので、お客様にゆっくりして頂けるように、空間づくりや提案内容、ヘッドスパをもっと充実させていきたいです。

　また家でも、リラックス効果を感じていただけるように、ホームケアとしてダヴィネスの商品をしっかりご提案していけたらと考えています」

カウンセリングや技術を磨いて、よりお客様に合った提案を

「ドラゴンヘッドスパの技術習得はとても難しかったですが、お店の武器になっていると感じます。

お客様がスパの手技を選べるようにダヴィネスのタートルスパも習得したので、もっともっと勉強して技術を向上させたいと考えています。」

「オンライン講習（※1）に毎回参加させていただき、ダヴィネスの専属トレーナーさんからマンツーマンで講習を受けてカウンセリングを磨いています。
商品に関しても勉強し、それぞれのお客様に合ったものを提案できるようにしていきたいです」

「オープンしてみて、お客様からのお声として“プライベートのサロンを探してたんです”っていうのが凄く多かったです。

女性一人でサロンをやっているからこそ、お客様が自然体でいられる空間を作りをして、一生お付き合いするくらいの気持ちでパートナーみたいな存在になれればいいなと常日頃から心掛けてます」

※1：オンライン講習…弊社が定期的に無料で開催しているテレビ電話講習。お申込いただくと、ダヴィネスの専属トレーナーがマンツーマンでお客様へのカウンセリング方法や提案の仕方、スパの基礎などについての講習、新商品の情報共有などを幅広くおこないます。